El rol y sus desafíos
Nuestra Misión en el equipo de Operaciones es ser el nexo entre clientes internos, externos y proveedores con el fin de brindar la mejor experiencia a lo largo de todo el Customer Journey, mediante la creación y ejecución eficiente de procesos, herramientas y métricas.
El rol de Líder de Operaciones acompañará a los clientes desde su Onboarding e Integración, siendo el contacto principal con ellos y el nexo con las demás áreas de Menta.
Será responsable de procesos y métricas tendientes a brindar la mejor experiencia a nuestros clientes y usuarios.
Responsabilidades
- Soporte productivo a incidentes y consultas técnicas de clientes.
- Asegurar el correcto Set Up de los clientes para garantizar su normal funcionamiento.
- Llevar adelante el proceso de alta y configuración de nuevos partners.
- Construir junto a los clientes un plan de crecimiento implementando productos y servicios actuales, como así también planificando los nuevos features requeridos por el cliente junto a IT y Producto.
- Trabajar en conjunto con Biz en el soporte comercial a los clientes.
- Importación, envío y logística de SmartPOS.
- Liderar la gestión y relación con las adquirencias.
Requisitos del perfil
- Residir en Ciudad de México.
- Al menos 2 años de experiencia en roles similares.
- Experiencia en la industria de pagos (adquirencia, procesadores, integraciones, etc.)
- Experiencia en empresas de tecnología, startups y/o fintechs.
- Orientación a resultados y excelentes habilidades interpersonales.
Lo que ofrecemos:
- Modalidad remota.
- Horarios y vacaciones flexibles.
- Salario en dólares.
- Stock Options: Si Menta crece, tú también.
- Amplias posibilidades de crecimiento.
- No hay reglas. Trabajamos por objetivos y buscamos personas proactivas y autodidactas.
- Pasión y motivación por transformar el mundo y generar un gran impacto en la sociedad.